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上海保安外包服务公司绩效考核细则表

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上海保安外包服务公司绩效考核细则表

发布日期:2015-10-28 12:00

保安考核办法
1.   总则
1.1  为提高员工的积极性,加强保安队伍建设,有效考核保安工作绩效,督促保安人员遵章守纪,保证公司财产和员工人身安全,特制定本考核办法。
1.2  适用范围:本办法适用于集团保安及保安队长
1.3  考核原则:公平、公正、公开,有奖有罚
2.   考核方式
2.1  考核以绩效考核及专项考核相结合,考核结果与奖金、工资直接挂钩。
2.2  绩效考核分为月度绩效考核及季度绩效考核,以评分形式进行。
2.3  专项考核分为奖励与处罚,根据保安的日常工作及事迹进行考核。
3.   绩效考核

保安外包绩效考核表下载

兄弟:你脑袋上长尾巴了,别怪我没告诉你

3.1  考核内容
3.1.1 保安考核内容(具体考核标准详见《保安绩效考核表》)
A)安保工作:安保工作严密,保证公司财产安全、人员人身安全,当班时间内无安全事故发生;防范意识强,保持高度警惕,当班时间内无偷窃、火灾等事故发生。在考核周期内若发生安全事故或偷窃、火灾等事故,取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
B)工作纪律:严格遵守公司的规章制度,履行安全保卫工作守则;不迟到、早退,按时、积极参加训练等集体活动、严格遵守公司考勤制度;按时执勤,坚守岗位,不擅离职守;不吸烟、不酗酒、不聊天,不做与工作无关的事,认真负责;服从命令、听从指挥;品行端正、诚实守信。
C)工作业绩:工作积极主动,保质保量完成工作任务,起模范表率作用;对工作中出现的问题,能提出有效建议和意见;尽心尽责维护公司利益和安全,在有需要的时候挺身而出,见义勇为,确保公司财产和员工人身安全。
D)仪容仪表:按规定着装,服装整洁、仪容端正,注重个人卫生及保安室周边的环境卫生;言谈举止得体、文明执勤;注重礼节礼貌,热情接待来访人员和公司领导、员工。
E)团队精神:与同事团结协作、互助友爱,积极沟通,能配合工作安排;遇紧急情况主动处理,对其他岗哨积极支援。
3.1.2保安队长考核内容(具体考核标准详见《保安队长绩效考核表》)
A)安保工作:安保工作严密,保证公司财产安全、人员人身安全,管辖范围内无安全事故发生;防范意识强,保持高度警惕,管辖范围内无偷窃、火灾等事故发生。在考核周期内发生安全事故或偷窃、火灾责任等事故,取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
B)工作态度:工作认真负责,做事严谨,积极向上,为人表率;以公司利益为重;严格遵守公司的规章制度。
C)管理工作:
a)工作分配与督导:科学合理分配工作,正确督导下属工作,公平公正,使工作任务得以顺利完成并不出现失误。
b)控制与沟通:控制局面恰当,沟通畅通,有效协调。
c)团队协作:善于调动员工的积极性,有效发挥团队绩效,团队成员团结协作,有凝聚力,执行力强。
d)下情了解辅助决策:关怀下属,掌握下属的各种情况及思想动态,能迅速提供高效辅助决策。
D) 业务水平:
a)紧急情况处理:应变能力强,紧急情况处理恰当,能及时反馈情况。b)投诉与改进:控制有效投诉率,及时处理投诉,制定改进计划并实施。c)下属绩效改进:绩效目标明确,下属认同及理解,绩效改进显著。
3.2  考核流程
3.2.1保安由保安队长评分,保安主管监督抽查,行政部、人力资源部审核。
3.2.2保安队长由保安主管评分,行政部、人力资源部审核。
3.3  评分标准
3.3.1保安和保安队长的月度绩效考核均采用百分制,每月根据上述考核内容进行评分,具体评分标准详见《保安绩效考核表》和《保安队长绩效考核表》。
3.3.2季度绩效考核为当季三个月的月度绩效考核得分的总和。
3.4  奖金设置
3.4.1月度绩效奖金=月度绩效奖金总额×(月度绩效考核得分/100分)
3.4.2季度绩效奖金=季度绩效奖金总额×(季度绩效考核得分/300分)
4.  专项考核
4.1  保安的专项考核,由保安队长进行检查考核,保安主管、行政部进行抽查考核。
4.2  保安队长的专项考核,与保安主管、行政部对其所管辖的保安进行抽查的结果挂钩,与所管辖的保安专项考核奖罚项目挂钩。
4.3  专项考核奖金来源:专设保安考核帐户,对保安和保安队长的处罚金将纳入本考核帐户,并用于发放奖励金;若本帐户的金额不足以支付奖励金,由集团公司划拨款项支付。
4.4  奖励方面
4.4.1保安有下列事迹之一者,予以嘉奖一次并给予奖励50-300元:
     A)热情服务,受到公司领导或客户表扬,足以做其他队员表率者。
     B)工作尽职尽责,阻止违规违纪或阻止公司财物被盗者。
     C)维护公司利益,事迹较为突出者。
     D)其他值得嘉奖表彰的事项。
4.4.2保安有下列事迹之一者,在全集团通报表彰并予以奖励300-1000元:
     A)遇有意外或突发事件,奋不顾身,或见义勇为,保障公司利益者。
     B)为维护公司安全,冒险执行任务或排险,使公司避免重大损失者。
     C)为维护公司利益和员工人身安全,阻止或制止违法犯罪,使公司避免重大损失者。
     D)其他达到足以通报表彰条件、足以为其他保安做表率的事项。
4.4.3 保安队长所管辖的保安里,一个月内有两次上述事迹之一者,予以嘉奖一次并給予奖励100-500元;一个月内有三次以上(含三次)上述事迹之一者,在全集团通报表彰并予以奖励500-1000元。
4.5   处罚项目
4.5.1 在考核周期内,所管辖区域发生安全事故或偷窃事件,使公司遭受经济损失的,未按公司车辆放行规定,擅自放行车辆者,取消当月的月度考核奖金和当季的季度考核奖金。
4.5.2 保安有下列情形之一者,予以书面警告或扣罚当月工资50-100元:
     A) 不穿制服,不佩戴工作证或仪容不整者。
     B)不及时打扫门卫室及周边15米以内环境卫生,影响公司形象者。
     C) 出言不逊,对待客户或公司员工态度生硬、粗暴无礼或污言浊语者。
     D)不执行或不认真执行安全保卫制度,履行保安工作守则较差者。
E)对来访人员不加检查或未能严格检查登记而私自放行者。
F)对违反安全管理规定的人员,不加制止,视而不见者。
G)其他违规事项。
4.5.3  保安有下列情形之一者,予以通报批评或扣罚当月工资100-200元:
A) 利用上班时间,做与工作无关的事情者。
     B)利用上班时间,到办公室打私人电话,或用对讲机开玩笑而影响勤务者。
     C) 当班时看小说、杂志、聊天、玩游戏、打瞌睡、吸烟者。   
 D)对公司员工或客户语言轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。
E)上班迟到、早退或不请假外出,而影响正常执勤者。
F)未经許可,擅自调班或调岗者。
G)交接班时对应交接事项而未交接,造成失误者。
H)其他违规事项。
4.5.4 保安有下列情形之一者,属严重违规违纪,公司可依法与其解除劳动关系,并视其情节追究其法律及经济责任,随即取消当月/当季绩效考核奖金:
     A) 当班值勤时间酗酒或睡觉者。
     B)对来访客人或公司员工言语或行为轻浮,下流或粗暴无礼情节严重者。
     C) 对来访人員索取好处费及贪小便宜或故意刁难,情节严重者。
     D)不做交接工作,擅离岗位,或玩忽职守,影响恶劣或情节严重者。
E)欺上瞒下,暴行犯上,不服从管理或有行为不轨或发生打架行为者。
F)未按公司车辆放行规定,擅自放行车辆,造成公司损失者。
G)因工作失职造成公司严重损失者。
H)明知故犯,造成公司利益受损者。
I) 监守自盗者。
J)其他严重违规违纪的情形或事項。
k) 其他违反国家法律法规者。
4.5.5保安队长所管辖的保安里,若经保安主管或行政部抽查发现,有4.5.2所列情形的,扣罚当月工资100元/人次;有4.5.3所列情形的,扣罚当月工资250元/人次;有4.5.4所列情形的(4.5.4 的第K项不纳入本范围),扣罚当月工资500元/人次。
5.   申诉制度
若保安和保安队长对月度绩效考核得分或专项考核结果有异议,可直接向审计部提交书面申诉。审计部在5个工作日内对申诉进行调查核实并作出答复。
6.                   附则
6.1   本考核办法自发布之日起实行,此前如有相关规定与此不符的,以本考核办法为准;
6.2   本考核办法由行政部、人力资源部共同起草、修订、解释。
6.3   附件:1、《保安绩效考核表》
2、《保安队长绩效考核表》